ВХОД | ВЫХОД | РЕГИСТРАЦИЯ | КОРЗИНА

ЧАВО

 

 1.  Могу ли я приехать к вам в офис и сразу купить необходимый мне товар? Нужно ли оформлять заказ? Могу я забрать товар сам?

 

2.  Я представляю организацию. Как я могу получить счет на оплату заказа и какие документы вы предоставляете для бухгалтерии?

 

3.  Как я могу изменить способ оплаты и доставки своего заказа, если при оформлении я выбрал их неправильно?

 

4.  Как я могу отказаться от подтвержденного заказа?

 

5.  Как добавить книгу в оформленный и подтверждённый заказ?

 

6.  Какие скидки я могу получить в вашем магазине и как их получить?

 

7.  Могу ли я заказать у вас книгу, которой нет у вас на сайте?

 

8.  Нажимаю "продолжить оформление заказа" попадаю на страницу, где предлагается ввести пароль и E-mail, и далее по кругу. Что делать?

 

9.  Если Я отказываюсь от заказа (Вы не смогли выполнить мой заказ), а деньги уже переведены на Ваш счет, как я могу получить их обратно?

 

10.  Я отправил оплату за заказ три дня назад получили ли Вы деньги?

 

 

1.  Могу ли я приехать к вам в офис и сразу купить необходимый мне товар? Нужно ли оформлять заказ?

 

Мы не осуществляем выдачу заказов в офисе. Вы можете оформить заказ на сайте и когда ваш заказ будет готов, вы получите уведомление по электронной почте о готовности вашего заказа. Далее Вам позвонят наши операторы и договорятся  о месте встречи. 

 

2.  Я представляю организацию. Как я могу получить счет на оплату заказа и какие документы вы предоставляете для бухгалтерии?

 

 

Прежде всего, Вы должны отправить нам по эл. почте все реквизиты, необходимые для юридического лица:

1. Точное название организации

2. ИНН организации

3. Адрес организации

4. Банковские реквизиты.

Счет на оплату заказа мы пошлём Вам по эл. почте или передадим вместе с остальными документами. Вместе с заказом отправляются необходимые финансовые документы: при безналичной оплате - оригинал счета и накладная при оплате наличными - накладная и кассовый чек (или приходный кассовый ордер). 

  

3.  Как я могу изменить способ оплаты и доставки своего заказа, если при оформлении я выбрал их неправильно?

 

В этом случае Вам необходимо связаться с нашими менеджерами по адресу demin.alex2010@yandex.ru  , сообщить номер вашего заказа и попросить внести в заказ необходимые изменения.

 

 4.  Как я могу отказаться от заказа?

 

В этом случае Вам необходимо связаться с нашими менеджерами по адресу demin.alex2010@yandex.ru  и сообщить номер заказа, от которого вы хотите отказаться. 

 

 5.  Как добавить книгу в уже оформленный заказ?

 

К сожалению, пока мы не сможем добавить Вам книги в уже оформленный. Вам надо будет сделать другой заказ.

 

 6.  Какие скидки я могу получить в вашем магазине и как их получить?

 

Пока вопрос о скидках постоянным клиентам нами рассматривается. 

 

 7.  Могу ли я заказать у вас книгу, которой нет у вас на сайте?

 

Вы можете заказать любой товар, включая и тот которого нет на витрине магазина, при успешном поиске заказанного Вами товара на него Вам будет выслано письмо -предложение.

 

8.  Нажимаю "продолжить оформление заказа" попадаю на страницу, где предлагается ввести пароль и E-mail, и далее по кругу. Что делать?

 

Возможно по какой-то причине испорчен файл "куков" (cookies) на вашем компьютере.

Пожалуйста, сделайте следующее:

1) закройте все окна Вашего браузера

2) в папке Windows/Cookies удалите все файлы содержащие имя ekatorg в названии

это можно сделать так, например, в папке Windows/Cookies в DOS-моде запустите следующую команду:

del *ekatorg *.txt. 

 

9.  Если Я отказываюсь от заказа (Вы не смогли выполнить мой заказ), а деньги уже переведены на Ваш счет, как я могу получить их обратно?

 

Безусловно Вы можете получить назад Ваши деньги за невыполненный заказ. Для того, чтобы мы смогли вернуть деньги, оплаченные за заказ, Вам необходимо открыть в любом отделении любого банка счет (если его у Вас нет) и сообщить нам полные реквизиты:

1. Полное название банка

2. Название отделения банка

3. Номер Вашего счета в банке

4. Корр.счет банка

5. БИК банка

7.  Фамилию,имя отчетство (полностью) и Ваш ИНН (если есть)

8.  Дату, способ оплаты и сумму, которую Вы оплатили (без учета комиссионного сбора банка при переводе денег за заказ) 

 

10.  Я отправил оплату за заказ три дня назад получили ли Вы деньги?

 

Оплата за заказы, отправленная юридическим лицом "ЭЛЕКТРОННО" приходит на наш расчетный счет на следующий день. Но если неправильно заполнены наши реквизиты (название магазина, ИНН), то деньги к нам не поступают, а возвращаются обратно организации.

Оплата за заказы, отправленная физическим лицом, через банк, зачисляется к нам на следующий день, в день, когда приходит квитанция об оплате в наш банк. (Деньги могут быть не зачислены, если неправильно указано название организации). Наша организация не может нести ответственность за задержки, связанные с деятельностью банков.

  Есть еще вопросы? Пишите на demin.alex2010@yandex.ru 




Уважаемый Посетитель, если Вы не нашли интересующий Вас товар, то заявку на него Вы можете оставить в Гостевой книге.

Все Ваши жалобы, вопросы, предложения и замечания Вы так-же можете оставлять в Гостевой книге. Спасибо за внимание к нашему сайту!